一、软件概述

物业管理是一门较新的管理学科，本系统结合西方相对成熟的商业物业管理理论以及我国典型的物业管理模式，并在多位一线教师与专家的指导下，对物业管理的各个构成部分进行深入的学习和探讨下研发实际而成。

随着物业管理的国际化、智能化，对物业管理实现IT化过程中，对管理人员的要求也越来越高，所以我们针对物业管理专业的学校，提供一套物业管理模拟教学管理软件以及配套实验教材。具有很强的针对性，在培养学生对物业公司的管理能力。实现学生通过对该软件各项功能的亲自操作，对物业管理各部门，各项目形成系统化，规模化，网络化的计算机综合管理模式，达到学生毕业以后很快进入物业管理的角色，适应现代物业的科学管理和发展需求。

思沃物业管理模拟实训系统是结合物业管理实训室教学要求和物业管理行业发展趋势，利用.NET技术研发的一款网络版、适用于多个组织机构的集中式物业管理模拟教学软件。软件以物业管理操作为核心，采用物业公司和业户两种角色，来模拟现代物业管理的各项业务。加强实践训练，锻炼实际管理能力是人才培育的最重要的要求。本软件以物业管理项目为目标，将物业管理软件与教学管理融合在一起，通过物业管理软件的操作，让学生从物业管理者和业户角色中，运用理论知识和实践能力，亲身体验物业管理的方方面面。学生通过模拟扮演物业的管理人员和业户两种角色，主要对物业的人事管理、房产管理、业户管理、公关服务、收费管理、工程管理、客户服务、办公管理、环境管理、安防管理、库存管理、财务管理、二修管理、车场管理、电话管理、采购管理、物资管理、索赔管理、竞标管理以及领导决策物业管理的学习，不仅能使学生把课堂所学的知识运用到实际中，又能提高学生学习的积极性。

通过本软件的使用，使学生对物业管理行业有一个轮廓性的了解，能够对物业管理的服务范围和业务项目有透彻性的认识和把握。也使教师对学生的学习有一个系统的了解，为后续教学计划和学习目标的制定奠定积极的指导作用。

二、软件功能简介

全面的物业企业环境：

本系统模拟了全面的物业企业环境，模块包括业主管理、房屋管理、投标管理、物业资料、收费管理、清洁管理、绿化管理、安防管理、报修管理、档案管理、工程管理、行政管理、人力资源管理、物业文化、仓库管理、、停车场管理、合同管理、写字间租赁管理、业委会管理、物业管理关系到家家户户，业主端让学生从另一角度体验全方位物业管理的实际应用：房间购买、费用处理、维修、投诉、活动场地、租赁、新闻、小区通知、政策 法规、知识宣传等。

系统具有较大的开放性

包括物业公司添加子公司，子公司添加物业项目，项目中添加人事、工程、服务、车场等所有物业管理内容。物业和业户之间的的互动，业户可以向物业提出入退伙申请、报修、投诉、投票、装修申请、减免费申请等，物业可及时做出响应。

较强的实训真实性

通过本软件的使用，使学生对物业管理行业有一个轮廓性的了解，能够对物业管理的服务范围和业务项目有透彻性的认识和把握。也使教师对学生的学习有一个系统的了解，为后续教学计划和学习目标的制定奠定了积极的指导作用。

实验的灵活性

在物业公司角色扮演系统中，本系统根据我们国家物业公司分级制度标准进行设定，分为一级物业、二级物业、三级物业，每一级的物业公司或项目处将有不同的物业岗位、不同物业角色来方便学生来扮演使用。

精确到为的较色扮演

学生可以选择采用物业角色、业主角色来进行操作。学生也可以在物业教学平台界面直接选择业主身份来进入业主端，与物业公司端的角色配合使用来完成不同的物业公司业务流程。

教学资源共享

系统中添加物业法律法规、案例分析、教学视频等模块。全国院校老师在教学过程中的一些经典案例、理论知识、政策法规等进行整理共享。配套实训教学、视频、实验指导书等。

在线考试

系统适用于全国高等院校针对物业管理专业学生进行自动化考核，系统包含传统笔试下的各种题型，系统支持客观题（包括单选、多选）、分析题、操作题、模拟题四种题型，不同题型的题目可以进行任意组卷同时能够学生的电子商务模拟操作进行评分。一次考试全面检验学生对理论知识和实际应用能力的掌握情况。

三、软件特点及优势

学生模拟物业跟业主两个角色交互完成的。教师建立实验，学生登陆系统后查看实验信息并进入实验。注册物业公司，首先将人事管理、房产信息、业户管理、公关服务、系统设置这五个模块的信息录入，然后再进行交互实验。从增加物业中心、设置各个部门、招聘员工、员工培训、考勤、排班、工资发放、日常事务，然后再录入房产信息、仪表信息、维修基金等物业准备。系统提供端口可录入原有的业户信息，也可由业户提供合同申请，再由物业录入。接下来实验分为办公管理、收费管理、工程管理、客户服务、二修管理、质量检查、采购库存管理、设备管理、绿化保洁管理、车场电话管理、安防管理、业委会、财务管理、招投标管理等内容。

教师与学生的交互点：公告信息、信息管理、实验管理、招标信息、实验报告。

物业与业主的交互点：合同管理、入退伙服务、收缴费用、在线投票、二修管理、业委会等。

整个实验的设计思想是从物业管理实际作业出发，涵盖物业管理中的各个方面，为物业管理专业的学生提供一个完全仿真的模拟实践平台，学生通过使用系统，可以了解实际中物业管理模式与内容，为将来走到物业管理岗位打下理论与实践的双重基础。